MANOKWARI, cahayapapua.id- Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Manokwari terus melakukan percepatan pelayanan administrasi kependudukan dengan berbagai inovasi. Hingga awal Maret 2026, capaian perekaman KTP elektronik (KTP-el) di Manokwari telah mencapai 94 persen dan ditargetkan segera menembus 100 persen.
Kepala Dinas Dukcapil Kabupaten Manokwari, Rustam Efendi, menyebutkan pihaknya fokus mengejar sisa target melalui peningkatan kualitas layanan dan program jemput bola ke tengah masyarakat.
Hal tersebut disampaikan Rustam saat mendampingi kunjungan kerja Bupati Manokwari, Hermus Indou, di kantor Dukcapil, Rabu (4/3/2026).
Menurutnya, salah satu strategi yang dilakukan adalah program “Jemput Bola” (Jebol), yakni pelayanan langsung ke wilayah-wilayah untuk menjangkau warga yang belum melakukan perekaman data kependudukan.
Selain itu, Dukcapil Manokwari juga menerapkan standar waktu pelayanan yang ketat di setiap loket. Setiap dokumen ditargetkan selesai dalam waktu 15 menit.
“Kami menerapkan sistem 15 menit. Jika dalam waktu tersebut dokumen belum selesai, masyarakat bisa kembali ke loket awal untuk menanyakan kendalanya. Biasanya ada persoalan teknis yang segera kami tangani,” jelas Rustam.
Untuk menghindari antrean panjang serta meningkatkan kenyamanan masyarakat, Dukcapil kini menerapkan sistem kerja dua shift, yakni pukul 08.00-12.00 WIT dan 12.00-15.00 WIT.
”Dengan sistem tersebut, masyarakat tidak lagi harus menunggu di luar ruangan karena area pelayanan telah dilengkapi pendingin ruangan guna memberikan kenyamanan, “katanya.
Meski berbagai inovasi telah diterapkan, Rustam mengakui pihaknya masih menghadapi keterbatasan sumber daya manusia. Saat ini Dukcapil Kabupaten Manokwari hanya diperkuat 26 tenaga kerja.
Ia menjelaskan, dalam pelaksanaan layanan jemput bola idealnya dibutuhkan sedikitnya 12 petugas agar proses berjalan cepat dan efisien. Namun pada beberapa kesempatan, pelayanan terpaksa dijalankan dengan tujuh petugas sehingga berlangsung hingga larut malam.
Kendati demikian, Dukcapil Manokwari tetap berkomitmen membenahi sistem pelayanan dan fasilitas agar masyarakat semakin mudah dan nyaman dalam mengurus dokumen kependudukan.
“Komitmen kami tetap sama, memberikan pelayanan terbaik agar masyarakat merasa nyaman dalam mengurus dokumen kependudukan,” ujar Rustam.
