MANOKWARI, cahayapapua.id—Mustakim Said seorang Pegawai, membagikan pengalamannya ketika mengakses layanan non tatap muka BPJS Kesehatan melalui kanal layanan Pandawa (pelayanan administrasi melalui whatsapp)
Bermula saat ia hendak mendaftarkan istrinya mengikuti program JKN yang ditanggung olehnya sebagai peserta Pekerja Penerima Upah Penyelenggara Negara (PPU PN). Akan tetapi proses pendaftaran saat itu terganjal persyaratan karena belum lengkap.
“Saya belum bisa mendaftarkan istri saya. Petugas di loket mengarahkan saya untuk dapat mengakses layanan administrasi melalui whatsapp atau layanan pandawa ketika berkas telah lengkap. Saya tidak perlu lagi mengakses layanan langsung ke kantor,” katanya melalui keterangan resmi seperti dikutip, Selasa (15/8/2023).
Adapun kanal layanan non tatap muka dapat diakses oleh calon peserta ataupun peserta BPJS Kesehatan melalui aplikasi Mobile JKN, pelayanan administrasi melalui whatsapp (PANDAWA) di nomor 08118165165, BPJS Kesehatan Care Center 165, Chat Assistant JKN (CHIKA), Voice Interactive JKN (VIKA) dan website BPJS Kesehatan.
Menurutnya layanan pandawa sangat mempermudahnya dan membantunya, ia bisa mengakses layanan tidak harus datang kekantor BPJS Kesehatan. Juga melalui pandawa ia langsung terlayani layanan di hari yang sama sampai dengan istrinya terdaftar masuk ke tanggungannya.
Layanan pandawa sangat membantu karena dapat mengakses layanan dimana saja berada dengan melakukan berbagai aktivitas, layanan pandawa juga layanannya sangat mudah dan cepat, cukup menyiapkan berkas persyaratannya lalu mengakses layanan administrasi melalui whatsapp saja tanpa harus datang langsung ke kantor BPJS Kesehatan.
“Ada banyak jenis layanan administrasi yang bisa diakses pada kanal layanan pandawa, calon peserta atau yang telah menjadi peserta BPJS Kesehatan dapat mengakses layanan pendaftaran baru, penambahan anggota keluarga, pengaktifan Kembali status kepesertaan,”ujarnya. (BMB-CP)
